בקצרה
- 14ימים לביטול, מקבלת המוצר או מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם)
- 5%או₪100דמי ביטול לכל היותר, הנמוך מביניהם. בפגם או באיחור — בלי דמי ביטול
- 14ימים להחזר הכספי, מיום קבלת הודעת הביטול
איך מבטלים, שלב אחר שלב
- שולחים הודעת ביטול
בטופס שבתחתית העמוד (או בעמוד ביטול עסקה), במייל [email protected] או בטלפון 054-3071655. לא צריך להתחבר, ולא חייבים לנמק.
- מקבלים אישור
מספר פנייה מופיע מיד על המסך, ואישור עם מועד ההחזר נשלח למייל.
- מחזירים את המוצר
שולחים את הנעליים חזרה באריזה המקורית לכתובת שנמסור בתשובה להודעת הביטול. דמי המשלוח חזרה על הלקוח, חוץ ממקרה של פגם, אי-התאמה או איחור באספקה — אז אנחנו נושאים בהם.. בביטול בגלל פגם, אי-התאמה או איחור באספקה — אנחנו אוספים את המוצר.
- מקבלים את הכסף
בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום ששימש לרכישה, בניכוי דמי ביטול אם חלים.
מדידה בבית
מותר למדוד. מדידה של הנעליים בבית, כדי לבדוק מידה ונוחות, לא שוללת את זכות הביטול. כדי שההחזרה תהיה פשוטה, מומלץ:
- למדוד על משטח נקי בתוך הבית, ולא לצאת איתן החוצה.
- לא להסיר תוויות, ולשמור את הקופסה ואת חומרי האריזה.
- לבדוק את מדריך המידות לפני ההזמנה — הדרך הכי טובה לחסוך החזרה.
דמי ביטול
דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. לא ייגבו דמי ביטול כשהביטול נובע מפגם, מאי-התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו לכם, או מאיחור באספקה.
זו התקרה שבחוק. לא נגבה יותר ממנה, ולא נגבה אותה כשהביטול נובע מבעיה שלנו.
פגם, אי-התאמה או איחור
קיבלתם מוצר פגום, מוצר שונה ממה שהוצג באתר או ממה שהזמנתם, או שההזמנה לא הגיעה במועד שנמסר לכם? בטופס בחרו את הסיבה המתאימה ותארו בקצרה מה קרה. תמונות אפשר לשלוח לנו במייל.
- החזר מלא, בלי דמי ביטול.
- אנחנו אוספים את המוצר — אין צורך לשלוח אותו בעצמכם.
החלפת מידה
החלפת מידה נעשית כביטול עסקה (לפי מדיניות הביטול) והזמנה חדשה במידה הנכונה..
רוצים מידה אחרת? בטופס בחרו "המידה לא מתאימה" וכתבו בפרטים הנוספים איזו מידה הייתם רוצים. זכות הביטול שלכם נשמרת בכל מקרה.
תקופת ביטול מורחבת
אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות ועולה חדש (כהגדרתם בחוק) רשאים לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים מיום העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינינו לבינכם (לרבות שיחה בתקשורת אלקטרונית). בעת הביטול יש להציג תעודה המעידה על כך.
טופס ביטול עסקה
מילוי הטופס הוא הודעת ביטול לכל דבר. שדות עם * הם חובה.