כללי ופרטי העוסק
האתר Elevado (להלן: "האתר") הוא חנות מקוונת לנעלי הגבהה, ומופעל על ידי העוסק שפרטיו להלן (להלן: "אנחנו"). התקנון חל על כל שימוש באתר ועל כל רכישה בו. הרכישה באתר היא עסקת מכר מרחוק כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ואין בתקנון כדי לגרוע מזכות שהחוק מקנה לכם.
- שם העוסק
- כמהקוד בע"מ
- ע.מ / ח.פ
- 515695500
- כתובת בישראל
- הרב יעקב טראב 8, תל אביב-יפו 6762487
- טלפון
- 054-3071655
התקנון מנוסח בלשון רבים מטעמי נוחות, והוא פונה לכל המגדרים באופן שווה.
מי רשאי לקנות
- רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה, או לקטין בהסכמת הורה או אפוטרופוס.
- כדי לרכוש נדרשים שם מלא, כתובת מייל תקינה, מספר טלפון נייד ישראלי וכתובת למשלוח בישראל.
- אפשר לקנות כאורחים או עם חשבון לקוח. מי שפותח חשבון אחראי לשמור על סיסמתו ולעדכן אותנו אם יש חשש לשימוש לא מורשה.
המוצרים
- בעמוד כל מוצר מוצגים המאפיינים העיקריים שלו, ובהם שם היצרן, ארץ הייצור, החומר (כשידוע) ותוספת הגובה. אותם פרטים מופיעים גם במסמך הגילוי שנשלח אליכם במייל אחרי התשלום.
- תוספת הגובה מוצגת "לפי היצרן" עד שמדדנו אותה בעצמנו, ואז היא מסומנת "נמדד". הגובה בפועל תלוי גם במידה ובאופן ההליכה.
- התמונות באתר נועדו להמחשה. גוונים עשויים להיראות אחרת במסכים שונים.
- מוצר שמסומן "מוצר לדוגמה" מוצג לצורכי הדגמה בזמן שהאתר בבנייה, ואינו מוצע למכירה.
- המידות מוצגות במידות אירופאיות (EU). לפני ההזמנה מומלץ לעיין במדריך המידות.
מחירים
- כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים, והמחירים כוללים מע״מ.
- דמי המשלוח: ללא עלות. הסכום הכולל לתשלום, כולל משלוח, מוצג בקופה לפני התשלום.
- המחיר המחייב הוא המחיר שמוצג בקופה ברגע ההזמנה. המחיר מחושב בשרת שלנו לפי המחירון באתר, ושינוי מחיר מאוחר יותר לא חל על הזמנה ששולמה.
הזמנה ותשלום
- בוחרים מוצר, צבע ומידה ומוסיפים לסל.
- בקופה ממלאים פרטים וכתובת, קוראים את פרטי העסקה המלאים (העוסק, המוצר, המחיר הכולל, מועד ואופן האספקה, המשלוח מחו״ל וזכות הביטול) ומאשרים את התקנון ואת מדיניות הפרטיות.
- התשלום מתבצע בעמוד התשלום המאובטח של חברת הסליקה. פרטי כרטיס האשראי מוקלדים שם בלבד, ואינם מגיעים אלינו ואינם נשמרים אצלנו. אמצעי התשלום ומספר התשלומים האפשרי מוצגים בקופה ובעמוד התשלום.
- ההזמנה נחשבת מאושרת רק אחרי שחברת הסליקה אישרה לנו את התשלום. אז נשלח אליכם במייל אישור הזמנה, שהוא גם מסמך הגילוי של העסקה.
הסכמה לקבלת דיוור שיווקי ניתנת בנפרד, בתיבה שאינה מסומנת מראש, ואינה תנאי לרכישה.
אספקה
- שליח עד הבית. זמן אספקה: 10–20 ימי עסקים מיום התשלום.
- המוצרים נשלחים אליכם ישירות מחו״ל (סין), ולא ממלאי בישראל. לכן כל הזמנה מוזמנת אצל היצרן אחרי התשלום.
- המשלוחים הם לכתובות בישראל בלבד.
- כשהחבילה יוצאת לדרך נשלח אליכם במייל מספר מעקב.
- לא הגיעה ההזמנה עד המועד שנמסר לכם? אתם רשאים לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא, בלי דמי ביטול.
פירוט נוסף: משלוחים ומכס.
משלוח מחו״ל, מכס ומע״מ יבוא
חבילה שערכה עולה על תקרת הפטור ממע״מ ביבוא אישי עלולה להיות מחויבת במע״מ יבוא, ובמקרים מסוימים במיסים נוספים. אם יחול חיוב כזה, ייתכן שחברת המשלוחים תבקש מכם לשלם אותו לפני המסירה.
הערך המוצהר על החבילה הוא המחיר ששולם בפועל. איננו מצהירים על ערך נמוך יותר ואיננו מפצלים משלוחים כדי לעקוף את התקרה.
איננו גובים מע״מ יבוא או מיסי יבוא בקופה. אם חל חיוב כזה, הוא נקבע על ידי רשויות המכס לפי הדין, ומשולם לחברת המשלוחים או לרשויות.
ביטול עסקה
הזכויות בסעיף הזה קבועות בחוק הגנת הצרכן ובתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה). הן לא תלויות בנו, ואי אפשר לוותר עליהן.
- אפשר לבטל את העסקה מיום ההזמנה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, המאוחר מביניהם.
- מדידה של הנעליים בבית, כדי לבדוק מידה ונוחות, לא שוללת את זכות הביטול. מומלץ למדוד על משטח נקי בתוך הבית ולשמור את האריזה.
- דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. לא ייגבו דמי ביטול כשהביטול נובע מפגם, מאי-התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו לכם, או מאיחור באספקה.
- ביטול בגלל פגם, אי-התאמה או איחור באספקה: תקבלו את מלוא התמורה, בלי דמי ביטול, ואנחנו נאסוף את המוצר.
- אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות ועולה חדש (כהגדרתם בחוק) רשאים לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים מיום העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינינו לבינכם (לרבות שיחה בתקשורת אלקטרונית). בעת הביטול יש להציג תעודה המעידה על כך.
- איך מודיעים: בטופס ביטול עסקה באתר (פתוח גם בלי להתחבר), במייל, בטלפון או בדואר רשום לכתובת העסק. מיד עם קבלת ההודעה נשלח אליכם אישור.
- ההחזר הכספי מבוצע בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום ששימש לרכישה, בניכוי דמי ביטול אם חלים. חיוב שטרם נגבה — מבוטל.
- החזרת המוצר: שולחים את הנעליים חזרה באריזה המקורית לכתובת שנמסור בתשובה להודעת הביטול. דמי המשלוח חזרה על הלקוח, חוץ ממקרה של פגם, אי-התאמה או איחור באספקה — אז אנחנו נושאים בהם..
- החלפת מידה: החלפת מידה נעשית כביטול עסקה (לפי מדיניות הביטול) והזמנה חדשה במידה הנכונה..
שלב אחר שלב: החזרות, החלפות וביטול עסקה.
פגמים, אי-התאמה ואחריות
- קיבלתם מוצר פגום, או מוצר שאינו תואם את מה שהוצג באתר או את מה שהזמנתם? פנו אלינו בהקדם, רצוי עם תמונות.
- במקרה כזה תוכלו לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא בלי דמי ביטול, ואנחנו נאסוף את המוצר. זכויותיכם לפי חוק המכר, התשכ״ח-1968, ולפי חוק הגנת הצרכן נשמרות במלואן.
- בלאי רגיל שנובע משימוש סביר במוצר אינו פגם.
מלאי וזמינות
המלאי באתר מעודכן לפי המידע שמסר לנו היצרן, אבל ייתכן שמוצר ששולם יתברר כחסר אצלו. במקרה כזה נודיע לכם מיד, ותוכלו לבחור בהחזר מלא או במוצר חלופי אם יש כזה. לא נשלח מוצר חלופי בלי הסכמתכם.
אחריות ושימוש במוצר
- נעלי הגבהה משנות את זווית כף הרגל. אם יש לכם בעיה אורתופדית, בעיית גב או בעיה רפואית אחרת, התייעצו עם איש מקצוע לפני השימוש. מומלץ להתרגל לנעליים בהדרגה.
- אחריותנו היא לפי הדין. איננו אחראים לנזק עקיף שנגרם משימוש באתר, ככל שהדין מתיר זאת. אין בסעיף הזה כדי לגרוע מאחריות שאי אפשר להתנות עליה לפי חוק.
- אנחנו עושים מאמץ שהאתר יהיה זמין ומדויק, אבל ייתכנו תקלות או טעויות ונתקן אותן כשנגלה אותן.
קניין רוחני
התכנים באתר, ובהם הטקסטים, העיצוב והאיורים, שייכים לנו או לבעלי הזכויות שהרשו לנו להשתמש בהם. אין להעתיק אותם לשימוש מסחרי בלי אישור בכתב.
פרטיות
איך אנחנו אוספים, שומרים ומשתמשים במידע — במדיניות הפרטיות, שהיא חלק מהתקנון. עוגיות שיווק, ובהן Meta Pixel, נטענות רק אחרי הסכמה מפורשת.
שינויים בתקנון
נעדכן את התקנון מעת לעת, ותאריך העדכון מופיע בראש העמוד. על כל הזמנה חל התקנון שהיה בתוקף כשהיא בוצעה. פרטי העסקה שהוצגו לכם בקופה נשמרים עם ההזמנה.
דין וסמכות שיפוט
על התקנון ועל כל רכישה באתר חלים דיני מדינת ישראל. הסמכות לדון בכל עניין הנוגע להם נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
שאלות? צרו קשר.