שאלות נפוצות.
תשובות קצרות, בלי אותיות קטנות.

מודדים את אורך כף הרגל במילימטרים: דף על הרצפה צמוד לקיר, העקב לקיר, מסמנים את קצה האצבע הארוכה ומודדים מהקיר עד הסימון. מודדים את שתי הרגליים ובוחרים לפי הארוכה.

בטבלת המידות של כל דגם מופיע אורך כף הרגל לכל מידה, כפי שהיצרן מסר אותו. כשהנתון עוד לא התקבל, כתוב "לא ידוע" ולא מנחשים המרה — במקרה כזה כדאי לכתוב לנו את המדידה במ״מ לפני ההזמנה.

בשיטה האירופית (EU). המידה שאתם נועלים במותג אחד לא תמיד זהה במותג אחר, ולכן ההשוואה האמינה היא לפי אורך כף הרגל במ״מ — איך מודדים.

כתבו לנו לפני ההזמנה את אורך כף הרגל במ״מ (של הרגל הארוכה) ואת הדגם שמעניין אתכם, ונחזור אליכם עם המלצה לפי הנתונים שיש לנו על הדגם.

ברוב הדגמים ההגבהה היא מדרס מובנה בתוך הנעל, מתחת לעקב, והנעל נראית מבחוץ כמו נעל רגילה מאותו סוג. בחלק מהדגמים (דרבי על סוליה עבה, סניקרס צ׳אנקי) חלק מהמספר הוא סוליה גלויה, ובחלק המדרס נשלף. מה בדיוק מרים בכל דגם כתוב בעמוד שלו, לפי היצרן.

כמה סנטימטרים? זה תלוי בדגם. המספר מופיע בעמוד של כל דגם, לפי היצרן, ומצוין אם נמדד אצלנו. ההסבר המלא במגזין.

מהיצרן. עד שנמדוד את הדגם בעצמנו, המספר מוצג כ"עד X ס״מ לפי היצרן". אם דגם נמדד אצלנו, זה כתוב במפורש. דגם בלי נתון — כתוב "לא ידוע".

כשההגבהה במדרס, ככל שהיא גבוהה יותר כף הרגל יושבת בזווית תלולה יותר בתוך הנעל, בדומה לנעל עם עקב גבוה יותר. לנעילה ארוכה ולהליכה יומיומית הזווית המתונה קרובה יותר לנעל רגילה; לערב או לשעות ספורות אפשר גם גבוהה יותר. אין תשובה אחת נכונה, וזה עניין של העדפה.

בעמוד של כל דגם כתוב איזו הגבהה יש בו ומה מרים (מדרס מוסתר, סוליה גלויה או מדרס נשלף), לפי היצרן. המדריך המלא במגזין.

החומר של כל דגם כתוב בעמוד שלו, לפי היצרן, יחד עם שם היצרן וארץ הייצור. לקולקציה.

⁦10–20⁩ ימי עסקים מיום אישור התשלום, שליח עד הבית. ימי עסקים אינם כוללים סופי שבוע וחגים. זמן האספקה מופיע גם בעמוד הדגם, בקופה לפני התשלום ובמייל אישור ההזמנה.

כל הפרטים — זמני אספקה, מעקב ומה חשוב לדעת לפני ההזמנה — בעמוד משלוחים ואספקה.

דמי משלוח: ללא עלות. הסכום הכולל, כולל משלוח, מוצג בקופה לפני התשלום.

כשמספר מעקב מתקבל מהספק, הוא נשלח אליכם במייל עם שם חברת המשלוחים. לקוחות רשומים רואים את סטטוס ההזמנה, ואת מספר המעקב כשהוא מתקבל, גם בחשבון.

אם ההזמנה לא הגיעה עד המועד שנמסר לכם, אתם רשאים לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא, בלי דמי ביטול. מודיעים בטופס ביטול עסקה (בחרו "המשלוח לא הגיע במועד") או פונים אלינו.

כן. אפשר לבטל עסקה מיום ההזמנה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, המאוחר מביניהם. לא צריך להתחבר ולא חייבים לנמק — ביטול עסקה.

דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. בביטול בגלל פגם, אי-התאמה או איחור באספקה — בלי דמי ביטול. ההחזר הכספי מבוצע תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול. הפרטים בהחזרות, החלפות וביטול עסקה.

החלפת מידה נעשית כביטול עסקה (לפי מדיניות הביטול) והזמנה חדשה במידה הנכונה. בטופס הביטול בחרו "המידה לא מתאימה" וכתבו איזו מידה הייתם רוצים — זכות הביטול נשמרת בכל מקרה. החזרות והחלפות.

כן. מדידה בבית כדי לבדוק מידה ונוחות לא שוללת את זכות הביטול. מומלץ למדוד על משטח נקי בתוך הבית, לא להסיר תוויות ולשמור את הקופסה.

שולחים את הנעליים חזרה באריזה המקורית לכתובת שנמסור בתשובה להודעת הביטול. דמי המשלוח חזרה על הלקוח, חוץ ממקרה של פגם, אי-התאמה או איחור באספקה — אז אנחנו נושאים בהם.

בכרטיס אשראי, Apple Pay, Google Pay או Bit. התשלום מתבצע בעמוד מאובטח של חברת הסליקה — פרטי הכרטיס לא מגיעים אלינו.

המחירים כוללים מע״מ. הסכום הכולל לתשלום, כולל משלוח, מוצג בקופה לפני התשלום.

כרגע התשלום הוא בתשלום אחד.

לא. אפשר להזמין כאורח. חשבון מאפשר לראות את ההזמנות (ואת מספר המעקב כשהוא מתקבל מהספק), לשמור כתובות ולכתוב ביקורת אחרי שההזמנה נמסרה.

אוספים רק מה שצריך כדי לבצע את ההזמנה ולשלוח אותה. דיוור שיווקי נשלח רק למי שביקש במפורש, ואפשר להסיר את עצמכם בכל עת. הפרטים המלאים במדיניות הפרטיות.

רק לקוחות שקנו את הדגם והזמנתם נמסרה. כל ביקורת עוברת בדיקה לפני שהיא מתפרסמת, ואנחנו לא מייבאים ביקורות ממקורות אחרים. כשעדיין אין ביקורות על דגם — פשוט לא מוצגות ביקורות.

בטופס יצירת הקשר, במייל [email protected] או בטלפון 054-3071655.